Fallar permanente en el servicio

Llegar al punto de hacer el reclamo por esta vía, la cual espero me dé una solución, es porque ya agote mis recursos de insistir en que VRT reparara el Internet, dado que no cuento con un servicio normal por la intermitencia de este además de una pésima conexión.he reclamado cientos de veces (sin exagerar), los llamados están registrados, he gastado mucho dinero para esos llamados, ya que solo tengo teléfono celular, y muchas veces ni si quiera me atienden. no solo me falla el internet sino que además de estar pagando por algo que no funciona bien, sigo gastando dinero en llamadas. Quien me reconoce ese dinero perdido?Ellos mandaron un par de veces a su técnico, pero la solución fue momentánea, o nula. Un supervisor a cargo cual nombre no publicaré, se comprometió a seguir mi caso, pero nunca más llamo para darme solución.Entiendo que el soporte técnico es tercerizado, pero nadie me soluciona nada.Hace un año que tengo este servicio, de los cuales los dos primeros meses el servicio funcionaba normal, después de esos dos meses cada vez que yo podía llamaba para reclamar y aquí he llegado, pidiéndoles a Ustedes que intercedan si es que eso es posible.VRT ha subido su tarifa desde que contrate el servicio, dándome equipos viejos que ya no están funcionando.Ellos me recomiendan que suba mi plan y que de esa manera andaría mejor, pero según mi conocimiento, para mi uso, 4mb de internet (funcionando normalmente) es más que suficiente. Pero hay momento que es imposible conectar hasta lo más básico como whatsapp.Espero hayan entendido mi disconformidad con esta empresa y espero recibir de Ustedes algún tipo de solución y/o protección a mis derechos de consumidor.