Respondieron, pero desentendiéndose de la responsabilidad. En resumen: tendré que pagar YO por un servicio que NO solicité y que, por si fuera poco, se encontraba inactivo (o sea no utilizable) durante todo el tiempo que estuvo contratado.
Para ellos el tema fue resuelto. Para mi no, porque la respuesta no me satisfizo. Lamentablemente, no tengo otra instancia ante la cual reclamar y tendré que pagar, injustamente.
Resuelto
Autor:
🙂 Malo
23 Noviembre, 2016 - 13:36
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 09, Noviembre 2016
- Número: 402533
VTR me cobra el uso de canales que no he contratado y que incluso no puedo ver. Llamo al servicio de atención al cliente y su plataforma de operadores colombianos no son capaces de arreglar el error. Perdí 1 hora en múltiples contactos y transferencias de llamadas de un operador a otro. La cuenta ya está atrasada en su pago porque no han podido solucionar el tema. Ahora no sólo tendré que pagar el dinero extra de los canales que no contraté, sino además, la multa por el atraso dado que me niego a pagar algo que no solicité.Brindar información del problema no es sinónimo de solucionarlo. Pésimo servicio.
Autor: C.C.
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