Con fecha 7 de noviembre, me llamo un ejecutivo de la empresa vtr, reconociendo el error de cobro por los dias proporcionales, indicando que se efectuo un descto del total a pagar. Y solo quedando el pago inicial por el plan contratado.
Que bueno que la empresa le de la razon al cliente.
Problema solucionado.
.
Resuelto
Autor:
🙂 Vtr
9 Noviembre, 2016 - 11:19
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pudahuel, Chile
- 25, Octubre 2016
- Número: 400594
Con fecha 7 de Octubre, se realizo la coneccion en mi domicilio con el plan triple pack con un descto por 6 meses de 7.000 pesos mensuales, el pago mensual es de $ 40.990 por 6 meses. Hasta aqui todo bien tratandose de una coneccion nueva, El problema es el calculo de inicio de facturacion que ellos utilizan y que extrañamente lo hace el sistema automaticamente, me explico tienen 5 fechas para iniciar la facturacion estas son: el 1 de cada mes, el 5 de cada mes, el 11 de cada mes y 15 de cada mes, resulta que mi coneccion se realizo el 7 de Octubre 2016,Lo correcto seria iniciar el ciclo el 11 de Octubre.Pero el incio de facturacion lo realizaron el 15 de octubre por un monto total de $52.350 que son 9 dias despues de la coneccion, lo logico es haber iniciado el ciclo de facturacion el dia 11 de Octubre quedando solo 3 dias proporcionales a pagar, pero se hizo el dia 15 de Octubre con 9 dias proporcionales a pagar.Es evidente que hay un cobro en exceso que no corresponde.Otra duda sere el unico con este cobro o habra otros cientos o miles de personas mas .?
Autor: H.F.
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