No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Resuelto

Autor:

Casi Solucionado

1 Noviembre, 2016 - 15:32

Tras hacer denuncias en Sernac y Subtel finalmente me pescaron y empezaron a brindar un servicio de calidad. Enviaron un tecnico e yo diria que el problema está casi solucionado. Casi porque el servicio todavia no esta 100%, pero estamos gesstionando mas visitas para que se solucione todo.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
09, Octubre 2016
Número: 398335

Vtr

Internet mala

SEÑORES vtr

PRESENTE

Llevo mas de una semana con Internet mala. Conexión inestable y lenta en varios momentos del día. Trabajo desde la casa y en distintos horarios y cualquier problema de conexión me afecta mucho. El otro día tenía que hacer una transferencia bancaria u no pude! He ido dos veces a sucursales, he llamado otras tantas pero sigo sin solución.

Autor: Y.F.

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Publicado el Domingo, Octubre 9, 2016 - 21:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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