- Ñuñoa, Chile
- 21, Octubre 2016
- Número: 400046
Pesimo servicio de internet
PRESENTE
el dia 2 de septiembre, realice una llamada por no tener conexión a internet, por lo cual me agendan una visita para el dia 5 del mismo mes para resolver la situación, luego de esos 3 días sin servicio, llegan los técnicos y no ingresan a mi domicilio, aludiendo a que es un problema de interferencia del sector. luego de su revisión, el servicio fue restablecido por aprox 2 hrs. durante los días siguientes fueron 4 días en los que no tuve conexión a internet,. hasta la fecha el servicio ha sido defectuoso e intermitente, aun con conexión a internet este no cumple con la calidad del servicio contratado. en reiteradas ocasiones se presencian camionetas de empresas sub contratadas por vtr, comunicando que hay interferencia en el sector y no pueden hacer mucho para solucionarlo.hoy 21-octubre me acerco a las oficinas de vtr, y me cobran un monto de $85.000 correspondiente a 2 meses de servicio , otorgando un descuento de $2900, por los problemas. lo que me parece totalmente absurdo.
Autor: E.Q.