Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vitacura, Chile
  • 28, Septiembre 2016
  • Número: 396837

Vtr

Cobro anticipado amparado por subtel

SEÑORES vtr

PRESENTE


Hoy pagué atrasado mi cuenta vencida el 15.9.16 por $41220.Debí pagar el doble por agregaron vencimiento 15.10.16 boleta 103700497 adjunta x el mismo valor osea $ 82440 .ESTA BOLETA NO SE PUEDE ENVIAR PORQUE EXCEDE TAMAÑO DE ESTE SITIO.!!!!!Call center de VTR dice que es legal pagar doble porque se factura el día 26 de cada mes el período siguiente y es aceptado por Subtel y que es legal cobrar anticipado amparado por subtel-VTR.Me atendió una funcionaria de VTR srta Dania Guzman del call center VTR fono 2 2310 0200 en forma adecuada y me dió esa explicación y le añadí mi sensación de ser robado por VTREste es otro abuso de VTR amparado en este caso por la mezcla gobierno de turno-políticos-subtel que no protegen a las personas y así aumenta la sensación de abuso legal. vtr para complicar el pago pone agencias que lo aceptan en pocos lugares entonces hace perder tiempo, todo calculado (vivo en vitacura, no soy rico, acá no reciben pagos, confirmen el abuso), y asi uno piensa que esta empresa es una ******a .Como no tengo fe en subtel y los mencionados además expongo reclamo en las sedes socialesEl reclamo a SUBTEL es este: formulario ingreso Reclamo RSI(Reclamo sin Insistencia) Hice sólo reclamo por fono a VTR ante la imposibilidad de contactar de otra forma a esta empresa.El reclamo se registró con el Nº 518647.El reclamo ha sido categorizado como RSI (Reclamo sin constancia de interposición previa, dado que el reclamo no ha sido realizado en la compañía reclamada) dicho reclamo será trasladado a la compañía reclamada para que ésta le responda en un plazo máximo de 5 días hábiles.Si la respuesta de la compañía no le satisface o si ésta no le respondiera, podrá insistir ante Subtel. Para visualizar e Imprimir el formulario debe hacer click Ver formulario, o ir a "Consulta de Reclamos" y hacer click en "Ver Estados". Le solicitamos nos retroalimente respecto de su conformidad con el servicio de autoatención en línea, para ello le agradeceremos pueda responder las preguntas que se despliegan en el siguiente link : http://www.subtel.gob.cl/reclamarenlinea/encuesta
Autor: M.C.
Publicado el Miércoles, Septiembre 28, 2016 - 13:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Evita VTR
Prefiere Claro