- Vitacura, Chile
- 28, Septiembre 2016
- Número: 396837
Cobro anticipado amparado por subtel

PRESENTE
Hoy pagué atrasado mi cuenta vencida el 15.9.16 por $41220.Debí pagar el doble por agregaron vencimiento 15.10.16 boleta 103700497 adjunta x el mismo valor osea $ 82440 .ESTA BOLETA NO SE PUEDE ENVIAR PORQUE EXCEDE TAMAÑO DE ESTE SITIO.!!!!!Call center de VTR dice que es legal pagar doble porque se factura el día 26 de cada mes el período siguiente y es aceptado por Subtel y que es legal cobrar anticipado amparado por subtel-VTR.Me atendió una funcionaria de VTR srta Dania Guzman del call center VTR fono 2 2310 0200 en forma adecuada y me dió esa explicación y le añadí mi sensación de ser robado por VTREste es otro abuso de VTR amparado en este caso por la mezcla gobierno de turno-políticos-subtel que no protegen a las personas y así aumenta la sensación de abuso legal. vtr para complicar el pago pone agencias que lo aceptan en pocos lugares entonces hace perder tiempo, todo calculado (vivo en vitacura, no soy rico, acá no reciben pagos, confirmen el abuso), y asi uno piensa que esta empresa es una ******a .Como no tengo fe en subtel y los mencionados además expongo reclamo en las sedes socialesEl reclamo a SUBTEL es este: formulario ingreso Reclamo RSI(Reclamo sin Insistencia) Hice sólo reclamo por fono a VTR ante la imposibilidad de contactar de otra forma a esta empresa.El reclamo se registró con el Nº 518647.El reclamo ha sido categorizado como RSI (Reclamo sin constancia de interposición previa, dado que el reclamo no ha sido realizado en la compañía reclamada) dicho reclamo será trasladado a la compañía reclamada para que ésta le responda en un plazo máximo de 5 días hábiles.Si la respuesta de la compañía no le satisface o si ésta no le respondiera, podrá insistir ante Subtel. Para visualizar e Imprimir el formulario debe hacer click Ver formulario, o ir a "Consulta de Reclamos" y hacer click en "Ver Estados". Le solicitamos nos retroalimente respecto de su conformidad con el servicio de autoatención en línea, para ello le agradeceremos pueda responder las preguntas que se despliegan en el siguiente link : http://www.subtel.gob.cl/reclamarenlinea/encuesta
Autor: M.C.