Resuelto
Autor:

🙂 Se Cambió El Deco

20 Septiembre, 2016 - 09:38
Definitivo: Es una empresa extremadamente DESHONESTA!!! y lo peor que nadie hace nada.
Digo lo que digo porque hice una solicitud de investigación por una muy probable colusión a la subtel y tampoco hicieron nada, pero en fin lamentablemente tenemos que seguir viviendo entre esta "gente".
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 05, Septiembre 2016
  • Número: 393913

Vtr

Falta de seriedad

SEÑORES vtr

PRESENTE


Desde hace varios días el DECO se apaga y pedi el cambio.Me agendaron una visita para el sábado 3-09-2016 entre las 16 y las 19:00 hrs.nunca llegaron!!! NI ME LLAMARON y, sin embargo, dejan anotado en su vitácora que hicieron el llamado, eso me informó la señorita que me llamó hoy para agendar una nueva visita la cual quedo agendada para el jueves 06-09-2016 entre las 16:00 y las 19:oo.El día Jueves pasado me llamo un empleado para avisarme que ya habían RECONFIGURADO mi DECO. A tal punto llega la falta de respeto por el cliente que lo creen *******o y le pueden meter el dedo a la boca cuando ellos lo estiman. Tal fue mi enojo con la persona que lo increpé duramente ya que yo tenía desenchufado el DECO de la red eléctrica. Cómo habían hecho la reconfiguración?? Es el colmo que en Chile operen compañías con empleados tan descriteriados, mentirosos y menoscabadores para con los clientes.Como yo no escondo mi cara, como lo hacen ellos, les doy mi rut 5079xxx-x y que desmientan mis comentarios si son tan dignos.
Autor: G.R.
Publicado el Lunes, Septiembre 5, 2016 - 16:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Evita VTR
Prefiere Claro