Sin internet y sin wi fi

Desde el día jueves 18 de agosto que no hay internet en la casa, llamamos a vtr para consultar la falta de señal y nos indican qu el problema era por que no se habia pagado una cuenta, la cuenta estaba pagada y al día, luego nos indican que el problema es directo de vtr y que teniamos que esperar 24 hrs para la reposición del servicio el cual nunca llegó. el día jueves 01-09 fue un técnico a la casa, revisó las conexiones y estaban ok, per aún no hay internet ni wifi, el técnico indica que el problema es de vtr y nuevamente nos dicen que el servicio se repondrá en 24 hrs. lo cual aun no sucede y como guinda de la torta el tecnico dejó la señal de internet abierta (sin clave) y aún estamos sin internet ni wifi. En estos intantes estoy llamando al call center y mientras escribo aun no e contestan en el call center.