Cobranza

Junto con saludar; mi molesta es contra la empresa vtr;yo soi cliente con 4 lineas moviles celular y mas servicio hogar bueno el problema es el siguiente hace 6 meses cambie el plan hogar de 33.790 a 20.990 por que estaba inconforme con la velocidad pasado dos meses me atrase con la cuenta que vencia el 3 agosto luego de esos meses e ido pagando la misma cantidad de un 23.340 cosa que me envian ese monto antes de que vencer la cuenta;y todo los meses va variando hasta el momento este mes no e querido canselar ya que necesito saber que es lo que pasa....y el otro problema que tengo con la compaňia es que hace 12 meses atras saque dos lineas con equipo sin ningun problema me cobraron el valor inicial sin ningun inconveniente ; el problema es ahora el dia miercoles fui a la empresa a sacar dos lineas mas y me combraron aparte del costo inicial del equipo las tarjetas sim o chip;siendo que ya soy cliente deberian privilegiar o dar algun tipo de descuento; o entragar algun beneficio por el compartamiento o fidelidad a la empresa...pero no nada asi que estoy pensando de dar de baja seňal hogar y portar las 4 lineas de celular a otra empresa telefonica.