- Providencia, Chile
- 28, Agosto 2017
- Número: 448716
Decisiones incorrectas de la empresa
PRESENTE
El día 25 del presente mes vino a mi domicilio un técnico de vtr para solucionar un problema de internet, en Doha visita me comunico que mi velocidad es de 9 gb siendo que el plan es del 120 gb. A lo cual puse un reclamo.Por dicho reclamo me llamaron por que supuestamente estaba solucionado, lo cual era falso, ya que medí la velocidad por medio de una página que ellos facilitan y me seguían dando 9 gb de bajada y 6 gb de subida. Por lo cual me frindaron una solución de cambiar mi equipo. Dicho cambio se realizaría el 28 /08 de 16 a 19 hrs lo cual nunca pasó.Cuando llamo a preguntar por lo ocurrido me comunicaron que la hora nunca fue tomada y el reclamo fue cerrado unilateralmente. Por lo cual relice un nuevo reclamo.El número del primer reclamo es 244271 y de este nuevo es de 245170
Autor: J.S.