Encargados de repartir cuentas no cumplen

Vivo en Arica en El Conjunto habitacional Chungará Block AZ La persona que se supone que VTR paga para repartir las cuentas del mes no cumple con su trabajo.. Hace unos 2 meses atrás, encontré botadas en el suelo a la entrada de mi edificio TODAS las cuentas VTR de TODOS los Edificios. Tuve la suerte de poder agacharme, revisar todas las cuentas hasta encontrar la mía. Por eso se que en el montón estaban las cuentas de todos los otros Edificios y Departamentos.No recibo más de 4 cuentas en todo el año, por lo tanto no tengo como comprobar si ya pagué o no la cuenta de cada mes., lo que me dificulta mucho los pagos, ya que soy una persona de la tercera edad y mi vida gira en torno a superar el dolor crónico que sufro día a día. y todo lo demás pasa a un segundo plano. Todo el mundo reclama y uno le reclama a la cajera que no tiene la culpa y que dice que no puede hacer nada y que todos reclamanEste mes, como siempre, no recibí mi cuenta. Me pregunto en qué lugar de mi Conjunto habitacional o de mi ciudad estará botada? no es la primera vez que encuentro botada mi cuenta en cualquier lugar, me ha ocurrido dos veces, Imagino que en esas oportunidades he tenido la "suerte" de que la botara en mi edificio. por favor si la persona encargada no quiere subir 4 o 5 escaleras, no le sirve a la empresa, está engañando, a VTR, recibe un sueldo y no cumple,,, échenlo y contraten a otro.Por mi salud no me es posible pasar cada mes a VTR a preguntar si está o no pagada mi cuenta del mes. Hoy traté de consultar en Atención al Cliente y sólo conseguí la respuesta después de 3 intentos. Estoy considerando CAMBIARME DE EMPRESA..Creo que es derecho de los usuarios hacer ver a la empresa el no cumplimiento del encargado y que además los deja muy mal puestos como empresa. Ojalá lean esto y tomen conocimiento., ya que me tomo la molestia de avisarles lo que pasa.