Intermitencia con la velocidad de internet

Desde el 4 de agosto de la noche a la mañana el internet comenzó a fallar, presentando perdida de paquetes y variaciones importantes en la velocidad. Tengo internet de 160Mbps y el 99% de las vences anda a menos de 10Mbps. Han venido 2 técnicos, el primero me comento que era problema del nodo externo del edificio, porque realizo una conexión directa del conector del edificio al router y presento la misma falla, el segundo cambio el router, con eso el internet se mantuvo estable por 15min y luego volvió a fallar la conexión presentando los problemas descritos. Durante las ultimas semanas ha sido presentar un reclamo por la plataforma web y recibir un llamado indicando que el problema esta solucionado, pero que al corroborar esto no es así.