- Concón, Chile
- 12, Agosto 2017
- Número: 446462
Mala calidad de servicio al cliente
PRESENTE
vtr corta el suministro unilateralmente, el cliente paga la cuenta y por más de 10 días el suministro de tv sigue cortado, no actuando proactivamente para reponer el mismo, lo cual da cuenta de un nivel de calidad pauperrimo, lo cual no se condice con lo que el cliente paga.luego llamo para ver qué pasó, me dicen que está cortado a pesar de que pagué hace 10 días y que para que lo repongan, debo pagar $ 7.990.-, lo cual a parte de ser un abuso, es un verdadero robo.para peor, pido que repongan a pesar del arbitrario cobro, estamos a sábado y me dicen que recién el lunes podrá asistir un técnico a reponer el servicio, me cortan y me dejan hablando sólo en la línea.¡pésimo! un abuso
Autor: P.H.