Vtr
2 Enero, 2018 - 09:44
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución
Resuelto
Autor:

🙂 El Servicio Se A Estabilizado Y Recuperado La Normalidad

12 Enero, 2018 - 15:35
No fui contactado para solucionar el asunto. Solo recibí un llamado confirmando una nueva visita técnica, esta vez no solicitada por mi, para asistir a mi domicilio, la cual rechace porque como habia explicado al hacer el reclamo, el problema no esta (o estaba) en mi casa, si no que en un trabajo en la calle que los tecnicos en dos ocasiones identificaron como el origen del problema.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 29, Diciembre 2017
  • Número: 471053

Vtr

Interrupción de servicio

SEÑORES vtr

PRESENTE


Desde el Viernes 22 de Diciembre vivo una vorágine de problemas con los servicios de internet y tv cable. Comenzó con la intermitencia del servicio, lo que producía bastante molestia. Dese hace tres dias se sumó el servicio de tv cable. Reclamé telefónicamente y se acordó visita tecnica, la que en tres ocasiones fue cancelada porque habían "solucionado el problema". Ya la cuarta vez fui personalmente a exigir solución. Trataron tres veces de cancelar la visita acordada. Y eso que extraordinariamente tengo contratado el servicio de asistencia técnica que me garantiza y prioriza solucionesVinieron dos tecnicos y después de mediciones se dieron cuenta de que el problema no es en los hogares ( son varios los departamentos aquejados). La razon de la falla es un arreglo que se hizo en la calle con motivo de un ajuste al edificio vecino. Los técnicos incluso sacaron fotos. Pero aqui sigo.Ahora sin cable y sin internet pero si los llamo para ellos está todo solucionado. Es el colmo.
Autor: R.T.
Publicado el Viernes, Diciembre 29, 2017 - 15:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

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Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

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Resuelto Restituido A Medias El Servicio. El servicio de internet no entrega las velocidades contratadas y sigue presentando intermitencias.
Es decir, el problema se solucionó al 50%. La falla de la red vtr la negaron hasta el final, costó un mundo que fuera un técnico a domilio a constatar la falla de la red, me anularon varias veces la visita alegando que el servicio estaba OK!!

🙁 Vtr - Contante corte de señal

No Resuelto Negativo. Empresa hace caso homiso, siguen cobrando la tarifa completa.... a pesar de que el servicio fue interrumpido en reiteradas ocasiones.

🙁 Vtr - Estafa al vender un plan

No Resuelto Vtr Jamas Se Contacto Conmigo.. VTR jamas se contacto conmigo, cuando yo llame me dicen que no tienen registro de mi reclamo. son un chiste

🙁 Vtr - 6 dias sin internet

No Resuelto Tres Semanas Sin Internet Y Cobran La Totalidad Del Servicio. Llegó boleta cobrando todo el mes y no se ha recibido el servicio por tres semanas. Una vergüenza

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Resuelto Resuelto. Sin novedades

Evita VTR
Prefiere Claro