Vtr
12 Diciembre, 2017 - 11:48
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución
Autor:

Sigue Sin Resolver

12 Diciembre, 2017 - 13:39
Ayer por segundo día consecutivo me cancelaron unilateralmente la visita técnica, me tuvieron hasta las 22 hrs esperando, sin avisar ni nada. Mientras, en el lapso entre 19 y 22 hrs, el servicio se cayó 5 veces.

Tienen hasta las 17 hrs de hoy para contactarme antes de poner el reclamo formal ante la subtel y el sernac
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 11, Diciembre 2017
  • Número: 467267

Vtr

Pésimo servicio internet y post venta

SEÑORES vtr

PRESENTE


Hace aprox 1 mes decidí cambiar mi servicio de internet de movistar a vtr (vtr estaba hace muy poco en mi edificio).Desde el primer día de la instalación, no han habido sino problemas con el servicio, se cae en promedio 8 veces al día, y hay que estar desenchufando y volviendo a enchufar el router.Al llamar a call center, encima de que al parecer tienen robots colombianos atendiendo (porque esas personas ni hablan ni piensan por si mismas); te cancelan unilateralmente las visitas técnicas, argumentando que desde la central el servicio les aparece bien.Uno no saca nada ni llamando para informar la falla, ni pidiendo visita técnica, ni dirigiéndose a una sucursal para pedir solución, pues incluso ahí te hacen llamar (es casi para la risa el asunto).Solución? NingunaPero a la hora de cobrar mes por adelantado el servicio, llegan a correr
Autor: C.T.
Publicado el Lunes, Diciembre 11, 2017 - 12:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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