No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Vtr

20 Diciembre, 2017 - 14:32

Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución

Resuelto

Autor:

Resolvieron El Problema

1 Enero, 2018 - 13:25

Vtr tiene un mal sistema de recepción de contingencia.....eso de llamar a un número y que uno quede en tierra de nadie muy mal.
Finalmente reclamos.cl se convierte en una parte de atención de la empresa, muy parados por decir lo menos.
Bien por reclamos.cl....apoyan harrto

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
16, Diciembre 2017
Número: 468417

Vtr

Sin servicio de wifi, cable y teléfono fijo

SEÑORES vtr

PRESENTE

Con fecha 15 de diciembre he quedado sin servicio de vtr, ello implica teléfono fijo, Internet y cable.. varios vecinos del edificio estamos en la misma situación.Al llamar al 6008009000, no hay solución sólo se indica que "harán actualizaciones "......necesito Internet urgente pues debo trabajar....además si se contrata uren servicio es para tenerlo, y no para para soportar fallas.

Autor: P.C.

Escribir al autor

Publicado el Sábado, Diciembre 16, 2017 - 01:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Prefiere Mundo

VTR

COMPARAR COMPETIDORES