- Independencia, Chile
- 04, Febrero 2017
- Número: 416530
Cobro indebido e incumplimiento
PRESENTE
Tengo el reclamo 149598 ingresado en VTR por un cobro de 18.000 por servicios NO prestados. He tenido durante meses multiples problemas en los tres servicios y los tecnicos en mas de 35 oportunidades derivan la orden a Planta Externa despues de hacer revisiones y los supervisores hacer las respectivas mediciones en el poste, , me han cambiado filtro, me cablearon la casa nuevamente, me han cambiado la dibox y el modem y el problema continua al ser externo. Los primeros dias de Enero llame para consultar por mi orden de reparacion y me informaron que la orden habia sido cerrada por no estar yo ubicable???, pero esto me entere dias despues por lo que VTR supone que yo estaba con los servicios arriba y es lo que estan cobrando. Hoy llame nuevamente y la ejecutiva me dice que reclame en el sernac.
Autor: L.M.