Excesiva demora e incompetencia

Hola queria comentarles mi reclamo hacia la empresa VTR . Desde el año pasado que tengo los canales en hd. En ese momento todo bien pero de un dia para otro los canales hd desaparecieron y al hacer el respectivo reclamo el encargado de la oficina de vtr me dice que es imposible que yo tenga hd ya que en mi sector no había disponibilidad. Me tuvieron un mes sin tv cable, ni siquiera el sistema basico, mandaban tecnicos y ninguno venia preparado con noción de mi caso, pues bien, tras repetidos reclamos en la oficina central luego de un mes me habilitaron el sistema basico de tv cable, sin hd y sin los canales premiun que tenia contratados, paso una semana y los hd volvieron solos siendo que me habian dicho que en santiago centro no hay factibilidad para el servicio. Les pedi que me habilitarán el cdf premiun y ya llevo 3 semanas sin la habilitación del canal y eso que tengo la orden y el servicio facturado. Me parece una burla e indignante el sistema absolutamente desprolijo de la empresa VTR.