No llegan boletas

Hola necesito saber el detalle de mi cuenta ya que la primera boleta no llego y el valor que pague lo considere excesivo no se que me cobraron realmente y ahora necesito saber el total de la cuenta ya que no ha llegado nada nuevamente no tengo clave virtual por lo tanto no puedo ver por internet ojala tener respuesta luego ya que nobtengo tiempo ni para ir a una sucursal para preguntar ya que por mi facilidad considero que desde el momento que contrate el servicio llegaran las boletas a mi domicilio que es lo que quiero gracias espero respuesta luego