Cobro injustificado

Me llegó la cuenta de vtr ayer y mi sorpresa fue grande al.ver que me están cobrando un pack premiun que yo no he solicitado, nisiquera está habilitado en mi decodificador, peor aún, la persona que me atiende pelea conmigo por que dice que si la boleta lo dice, lo tengo, se supo e que hace tiempo, cosa que en las boletas anteriores se desmiente... Después de años volví a instalar vtr por que me había pasado algo similar antes, y vuelve a pasar lo mismo, una porquería de servicio, robando a los clientes, menos mal alcancé a frenar el pago automático, ahora lo más chistoso... Yo tengo que ver mi reclamo, por que vtr no da soluciones de ese tipo, según el ejecutivo teléfono....