Falta de respeto y consideración al cliente

Fui cliente de directv por mas de 3 años y nunca tuve un problema con ellos cuando necesite un técnico estuvo al día siguiente en mi casa a la hora comprometida, Pero este año me case cambiándome de departamento y mi señora para mi pesar me convenció que salia más barato contratara VTR ya que incluía en el servicio televisión e internet, pero como verán lo barato cuesta caro, al poco tiempo de contratar el servicio me percate que el decodificador básico que incluye el pack no funcionaba bien con mi tv 4k por tanto tenia que contratar un deco pro, me comunique con VTR a fines de noviembre 2016 para contratar ese servicio, me agendaron visita de instalación para el 5 de diciembre 2016 entre las 16.00 a 19.00 hrs, para poder recibirlo me escape del trabajo para estar en el dpto recibiendo el deco pero nunca llegaron, a los pocos días me llamaron para reagendar la hora para el próximo lunes en el mismo horario, nuevamente me dejaron plantado y nuevamente perdí la tarde de trabajo, espere dos semanas para las explicaciones correspondientes pero ya cansado de esperar llame a VTR para reclamar, al llamar me indicaron que el técnico había dicho que yo había rechazado el deco lo cual claramente era mentira ya que nunca llego. Luego debido a mi nuevo reclamo me llamaron para decirme que mi problema había sido solucionado ya que mi internet ya había sido restablecido, ni siquiera habían anotado bien mí reclamo, tal era mi indignación que tuve que hacer otro reclamo sobre el reclamo, me llamo una ejecutiva bastante agradable pidiéndome disculpas y me dijo que me iban a llevar el deco el 04/01/2017 y que por las molestias me lo dejaban 12 meses sin costo, hoy era esa fecha y por razones laborales le pedí a mi señora que dejara de trabajar para esperar el deco pero nuevamente nos dejaron plantados, la verdad que ya no se que hacer, siento que cada vez que reclamo se ríen en mi cara, estoy punto de devolver todos los aparatos de VTR sin antes hacerlos pedazos he ir a tirárselos en la cabeza para demostrares la misma deferencia que han tenido con mi familia, si les sirve como consejo jamas contraten con esta empresa si tienen la posibilidad de hacerlo con otra, como dije lo barato cuesta caro, ya hemos perdido 3 tardes de trabajo más mucho tiempo en los reclamos, pero a la hora de cobrar la cuenta VTR nunca se atrasa.