No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Autor:

Sigue La Mitad Del Problema.

20 Enero, 2017 - 13:28

Si bien hemos llamado en múltiples ocasiones y han ido muchas veces al domicilio sólo le duró subsanarse el problema del Internet, mi teléfono fijo sigue sin funcionar.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Peñalolén, Chile
06, Enero 2017
Número: 411791

Vtr

No solucionan problemas técnicos graves.

SEÑORES vtr

PRESENTE

Hace meses que tengo problemas técnicos en mi hogar con esta empresa. Mi teléfono fijo no recibe ni emite llamadas y el Internet es un desastre funciona día por medio y a ratos. Se desconecta constantemente. Han venido en tres ocasiones los últimos meses y todavía no pueden solucionar el problema. Pido una dirección de correo para hacer un reclamo formal y diceN no tener. Llamo constantemente para reclamar y me dejan en línea por 10 o 15 minutos. Es una vergüenza, una falta de respeto, esa empresa debería cerrar. No hay ninguna consideración con los usuarios.

Autor: H.V.

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Publicado el Viernes, Enero 6, 2017 - 12:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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