Sin señal tv e internet

Desde hace cuatro días atrás, presentó problemas con la señal de tv e internet por cable, se realizó llamado a VTR , pero por no ser titular mi hijo , no le prestaron atención, hoy llego de la costa y me encuentro con el problema sin señal de tv , realizó reclamo indicando lo sucedido, después de pasar por diversas ejecutivas, me indican no tener registro dé reclamos solo el que estaba generando yo el día de hoy , por ser el titular, le hago saber que mantengo mi cuenta al día por un valor de casi 50 mil pesos, solicitó una rebaja por los inconvenientes causados al no tener el servicio contratado, me indican que no lo pueden realizar, ya que no tienen ningún registro de reclamaciones, encuentro muy injusto por parte de VTR , la respuesta entregada , ya que me envíen las boletas 10 días antes que esta vensa y correos a diario recordándome que tengo que pagar en la fecha estipuladaEstimados encuentro vergonzoso de su parte , la actitud que tienen usen un poco el criterio, creo que es justo lo solicitado por mi parte una rebaja por el servicio contratado que no lo están brindandoAtento a sus comentarios