Area de ventas informacion deficiente

cliente antiguo con tv,con tres televisores con señalse solicita contratar pack de telefono y tv, la empresa hace un traspaso de tv contratada y anexa telefono como pack,se menciona costo de instalacion,cobro de dias proporcionales mas mes por adelantado,no hace mencion de costos adicionalestecnico en terreno manifiesta que debe instalar un d box para cada tv con un costo adicional mensual ,le corresponde al tecnico informar?segun especificaciones de contrato no hay cobros adicionales para mantener señal en los tres tv cinco llamadas a la linea 600 todas las respuesta fueron distinta para informacion de visita tecnica y posibilidad de contrato anular contrato horario de atencion de sucursal quilpue segun pagina en internet es de 9.30 a 18. 00 en terreno se cierra al mediodia