No cumplen con servicios

Desde hace más de 3 meses con problemas y sin soluciones. C. repentinos de internet, los contacto por su página de Facebook y sólo entregan cosas paleativas. Esta última en donde me señalaron que los problemas no continuarían quedaron de contactarme con el centro de redes ya que TAMPOCO se cumplen los MBPS que falsamente prometen entregar. Ni cerca. 10-30 mbps app cuando el plan es de 160 mbps. Pésimo servicio y atención. Como dije, quedaron de contactarme entre un horario especifico, donde nuevamente mediante reiteradas falacias no me comtactaron JAMÁS. Cuando ellos vienen cobran $20.000.- en caso de que la falla sea mía y no de ellos. Pero que pasa cuando ellos fallan? Ni el más mínimo descuento. Teniendo un plan tan importante y resultar una *****a , por que ese es el nombre a los serviciis que cobran constantemente y no entregan. Espero solución y además una compensación importante por reiteradas pseudosoluciones. Además esto lo mando con internet móvil ya que fallo el internet VTR.