- Maipú, Chile
- 12, Junio 2017
- Número: 436170
Internet pesimo y mala atencion
PRESENTE
Soy cliente de VTR por mas de 6 años, hace 4 años compre mi casa en la ciudad Satelite Maipu, realizando cambio de direccion de todos mis servicios, desde entonces internet a sido un fiasco, muy lento, al principio tenia 20 GB en muchas ocasiones fueron los tecnicos a mi domicilio para ver el problema reiniciaban la caja y mejoraba la velocidad, al tiempo nuevamente decaia la señal y asi estuve un buen tiempo, me acerque a una oficina de VTR ubicada en Maipu, me mencionaron que el problema era que lo que yo tenia contratado 20 gb era muy bajo, me ofrecieron subir los GB A 120 mejorando el plan, me aseguraron que mis problemas se acabarian, ademas me ofrecieron una nueva caja moderm para mi casa para asegurar que la velocidad fuera la ofrecida, cuento corto cambie contrato y la mejora duro un par de semanas, de esto ya llevo casi 6 meses, luego nuevamente comenze a llamar a esta empresa y comenzo el desfile de tecnicos , lo mas chistoso es que cada vez que iba un tecnico encontraban problemas nuevos y simplemente le echaban la culpa al tecinco anterior que no hizo bien su trabajo, estos señores dejan funcionando 2 dias internet a la velocidad contratada y luego baja a tal punto que ni Wassap funciona, esta ultimas semanas hemos solicitado asistencia de tecnicos para que revisen el poste ya que el problema segun nos dijo un vecino que tenia el mismos problema estaba ahi, nos han dejado en cuatro ocasiones botada la atencion, señores mi tiempo no es su tiempo, si esto no se soluciona esta semana, comenzare con reclamo en el sernac y luego en Subtel, todos los meses cancelo mi cuanta por lo menos con semanas de antelacion y me cobran el servicio de intrenet como si estuviera opertando al 100%.Sera que es verdad los comentarios que se rumorea en la ciudad satelite que VTR ya no da abasto con la señal ya que se adjudico la licitacion de todos los condiminios amarrando de esta forma a los usuario y perjudicando a todo el resto
Autor: V.S.