Desde el 3 de junio estoy siendo afectada por cortes de los tres servicios contratados. VTR se escuda poniendo una grabación aludiendo a que es una falla masiva. Pero en un mes los cortes se han producido unas 15 veces. La última fue hace tres días.
La atención de servicio al cliente no existe en esta empresa, solo hay grabaciones con mensajes que no solucionan nada y luego cortan la llamada.
Esto les está sucediendo a todos los residentes de mi edificio, a quienes nos gustaría cambiar de empresa, pero ninguna otra compañía da servicios de telefonía, tv cable e internet
No recomiendo la empresa VTR, ya que no soluciona los problemas de sus clientes.
Autor:
🙁 El Servicio De Internet, Tv Y Telefonía, Se Corta De Forma Intermitente.
3 Julio, 2017 - 18:32
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 18, Junio 2017
- Número: 437431
Hace dos semanas que vengo presentado cortes en el servicio de telefonía, cable e internet, he llamado en varias ocasiones a servicio al cliente y nunca me contesta una persona, solo grabaciones que dicen que mi servicio presenta problemas y están tratando de solucionarlo, esta grabación sale sin ni siquiera pareguntar mi rut o dirección, es decir esa grabación está predeterminada para todas las personas que llaman, sin importar que problema presentan. Es una burla para los clientes.Actualmente hace tres días que no tengo el servicio que tengo contratado y es imposible comunicarse con esta empresa para que den alguna respuesta.Exijo que me descuenten los días que no han entregado el servicio que al día de hoy son 8 días.
Autor: J.A.
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