No reparan internet

Tengo contratado 120 Megas, de los cuales con suerte llegan a 80 e intermitentes, el promedio es de 60 megas, ,sin embargo después de muchas visitas durante 40 días, en que se repetía en enviar un técnico nivel 1 que se declaraba incompetente, enviaban un nivel 2 que a su vez lo "escalaba" a redes,ello tardo mas de un mes en todas las repeticiones, finalmente cuando vino la semana pasada el técnico redes, Sr Castro, se retiro para arreglar la parte amplificadora o redes, sin embargo nunca mas se supo y lo dio como trabajo ok, de nuevo a reclamar y empezar, fue citado el Jefe de técnicos y de redes Sr. Rogers, quien simplemente no apareció, de ahí a la fecha, debo empezar todo de nuevo, que venga nivel 1,2 , etc, pero ya en cuatro ocasiones, nadie aparece y menos solución o explicación.De WI-FI ni hablar, A TRES METROS DE SUBIDA TENGO 0,2 .megas.VTR envía técnicos que no vienen ni reparan, ¿ a quien recurrir?Les adjunto unos pocos gráficos actuales para que observen la señal OK. que dice tengo, el Sr. Rogers, quien no pesca a nadie de la empresa,, al menos acá en Iquique, no hay autoridad en VTR que obligue a este señor a reparar y dejar de mentir a santiago o a la "central".Ojala algún ejecutivo haga algo al respecto, los usuarios no pueden ser tratados así.