Informacion irreal

Me contacta una ejecutiva de vtr via whatsapp ofreciendome un trio hogar que constaba de 120 mg de internet, 80 canales mas unos hd y premium de regalo por tres meses y dos bocas de linea telefonica por 45.990 por 6 meses. Hace una semana consulto mi saldo para organizar mis pagos y la grabacion me dice que debo pagar 200.000 cosa que me hizo enojar demasiado, pido hablar con un ejecutivo para saber porque ese monto, este me dice que hay un error en el cobro y que se deben hacer varios descuentos, le digo que deseo renunciar y me deriva a la plataforma telefonica de desconeccion, ahi me intentaron convercer de que no renunciara porque era un cliente antiguo, intentaron darme una solucion con descuentos ya que la ejecutiva que me contacto no aparecia en su lista de ejecutivos externois, me dicen que no existe una grabacion telefonica del contrato realizado, y que no entienden como vino un tecnico e instalo todo sin una grabacion previa y sin un contrato firmado y que al parecer algo estaba muy mal en el contrato, intentaron rebajarme el trio y dejarlo en 80.000 pesos, cosa que rechaze porque recibo una pension de 90.000 pesos, siendo que el servicio que yo contrate inicialmente era de 45.990, luego de mi negativa me hacen una nueva rebaja, dejando en un monto de 63.220 cosa que para mi aun es alto. Me pregunto porque somos los clientes los que debemos pagar por el desorden que tienen al interior de vtr? Porque ponen a personas que no tienen registradas a ofrecer servicios de vtr?vPorque debo pagar un monto que yo no contrate? Porque llame a la supuesta ejecutiva y me dice que ella no tiene la culpa, que el desorden es de vtr, que su supervislr me llamara para solucionar el problema y nunca lo hizo?