Velocidad internet lejos inferior al contrato

Cansado ya de llamar continuamente al nr telefónico para que desde la central hagan un reinicio del sistema para mejorar la velocidad, que en algunos casos sirve y en otras, solo levemente., pero al día siguiente nuevamente el mismo problema que ya no es suficiente, ni siquiera para cargar completamente una página. El Servicio contratado es de 120 mbps y a menudo recibimos una velocidad de bajada de no mayor a 5 mbps, y con notorias intermitencias llegando casi a cero, medidos en las mismas condiciones y en el mismo ordenador en que lo hizo el técnico, cuando dejó instalada la conexión, que creo habrá sido la única vez que la velocidad alcanzaba valores de lo contratado, puesto que al poco tiempo se comenzó a advertir que había dificultades para cargar imágenes , detención de vídeos o dar avisos de página no encontrada. Se adjunta capturas de pantalla de mediciones de algunos días al azar de los numerosos registros que se ha podido conservar, para realizar las reclamaciones formales, ya que a través del medio telefónico atienden personal extranjero, que recitan ciertas instrucciones en plantilla y dando respuestas ridículas que no tienen justificación técnica , dejando en evidencia que no poseen conocimientos al respecto.