Venden mas internet de la que dan

Llamé hoy ya que tengo contratado 120 Mb/s de internet y la página speedtest.net me arroja que solo tengo 32. Luego de pasar aproximadamente 40 minutos hablando por teléfono con el call center y recibiendo al menos tres "actualizaciones en el router" me hicieron correr netstat en la consola de windows y como "tenía muchas conexiones activas" me dijeron que era un virus.... UN VIRUS ¿cómo pueden llegar y decir eso? al final todas las conexiones que tenía era porque tenía abierto la página de speedtest. La cerré y bajó el número de conecciones.Venden más de lo que entregan y apelan a la ignorancia de la gente para mantener el servicio como está.Realmente una pena que algo pueda funcionar así...