Cambio de plan

Soy un cliente de VTR mas de 13 años. Estoy pagando 52090 por el plan TRIPLE PACK VIVE MAS con velocidad de internet 120 Mega. El plan nuevo TRIPLE PACK VIVE MAS es 51990 y tiene velocidad de internet 150 Mega con NEXT GEN WIFI. Cuando hice la consulta para cambiar de plan, me avisaron que tengo que pagar 20000 para cambiar de el modem. No entiendo por que tengo que pagar mas por un plan antiguo y con velocidad menos. No solamente eso, cuando ustedes cambian el plan, creo que como cleinte antiguos., ustedes tiene que rejustar el plan. Eso nunca hace y tengo que llamar cada vez cuando hay planes barato. Espero un pronto respuesta sobre eso....SaudosDRS