- Santiago, Chile
- 22, Septiembre 2017
- Número: 452406
Corte de servicios sin razón
PRESENTE
En la noche del jueves 21 de septiembre, alrededor de las 00:00hrs se produjo un corte del servicio en los 3 productos que tengo contratados. internet, cable y teléfono, sin poder comunicarme al servicio técnico (sólo atienden hasta las 23hrs) donde hice el reclamo en twitter a través de la cuenta @VTRsoporte (canal de resolución de vtr) a alrededor de las 01hrs. Me comunico a las 13hrs de hoy viernes 22 de septiembre solicitando explicación y reclamo por el descuento que se debe aplicar para lo cual la respuesta es que no tienen registro del fallo por ende, no existe. ¿Cómo es posible que si hay problemas técnicos fuera de horario de atención estos simplemente "no existan"?
Autor: S.M.