Publicidad falsa

Llevo tres días esperando un técnico para que cambie una caja dbox que no funciona, cuando llamo para la visita, me dan horario de 19 a 22 hrs. Lo cual es falso ya que la sra. Alison gonzales operadora del soporte técnico me dice que ellos trabajan hasta las 20:00 hrs. Y que el personal ingresa datos hasta las 18:00 asi que imposible que vtr me de ese horario. Las 2 visitas programadas para ese horario se me avisa unos 10 minutos antes que el técnico se retraso y no asistira, la segunda vez me dijo que no hay sistema y la unica manera es que el personal concurra en la mañana y asi continuo sin tv y pagando la cuenta completa.Y para colmo , si llamas a los numeros para ver que pasa con el problema, te contesta una colombiana que te dice que pena con ud. Que ella solo puede enviar la solicitud nuevamente porue ellos no tienen contacto con soporte.....y como gran cosa te contesta este reclamo un payaso que dice nos contactaremos con ud. Vtr no tiene servicio al cliente, solo vendedores de servicios falsos y engaños, deuncien al sernac.