No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Vtr

5 Diciembre, 2018 - 09:12

Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.

Resuelto

Autor:

Resuelto

18 Diciembre, 2018 - 14:04

Me mandaron un correo informando que eliminaron la deuda falsa, al parecer así fue porque no me ha llamado más la grabación acosadora de cobranza.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
04, Diciembre 2018
Número: 545977

Vtr

Cobro indebido

SEÑORES vtr

PRESENTE

Hace poco hice un reclamo sin obtener solución... Vtr me cobra un mes después de dejar el servicio. Di de baja el servicio en octubre (me lo cortaron enseguida siendo que cobran mes adelantado y estaba pagado hasta el 30) pero ahora me cobran noviembre siendo que ese mes yo ya no tenía Vtr contratado y octubre ya estaba pagado por cobrarse mes adelantado. Ahora ya me tienen enfermo llamándome una grabación de cobro de saco cobrando me un mes que no corresponde.

Autor: A.O.

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Publicado el Martes, Diciembre 4, 2018 - 13:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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