No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Vtr

19 Febrero, 2018 - 14:18

Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera
privada para entregar una solución.

Autor:

Nadie Ha Llamado

23 Febrero, 2018 - 23:31

Todavía espero que una empresa especialista en comunicaciones se comunique conmigo
Problema no solucionado

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Cruz, Chile
16, Febrero 2018
Número: 480679

Vtr

Llamadas reiteradas de cobranza para un cliente que no soy yo

SEÑORES vtr

PRESENTE

Recibo una enorme cantidad de llamadas de FASTCO por encargo de VTR donde sale una grabación preguntando por una persona que no soy yo, ¿ Usted es XXXXXX? respondo NO , ¿conoce a XXXXX? respondo NO y dicen gracias informaremos para que su numero sea eliminado de nuestra base de datos..Vuelven a llamar.LLamé a VTR y la unica solución que me da un ejecutivo Julián Andres no se le entiende el apellido por el acento extranjero. ... me dice que debo cambiar mi número de teléfono con el que trabajo hace más de 5 años y que ni siquiera es de VTR sino de ENTEL.Fastco me llama del Número 2 2765 8500 y de varios otros aleatorios.Aparte de todo soy Cliente VTR y esta situación me tiene muy molesto.Llamo a VTR y No hay soluciónLlamo a Fastco y salen solo grabacionesLes escribo a través de su página web y tampoco contestan.y mi cuenta se encuentra al día.por favor señores no fastidien más...........

Autor: F.F.

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Publicado el Viernes, Febrero 16, 2018 - 19:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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