Sin servicio de internet hace 10 días

Quisiera informar que la empresa Vtr, tiene mi domicilio sin servicio de Internet hace 10 días. No presentó una respuesta clara, ya que cada vez que viene un técnico nos da una respuesta diferente, sin presentar una solución a nuestro problema. A la fecha ya van 3 visitas de técnicos, quienes tienen una diferente solución , que claramente no depende de ellos, sino de la visita de otro.No existe en Vtr la posibilidad de hablar con alguna persona que sepa más allá, que dar explicaciones a mi problema, y no una solución clara y concreta. Me he dirigido a la sucursal y tampoco he recibido solución.No puedo creer que una empresa tan grande, no sea capaz de solucionar mi problema, o en último caso, darme una respuesta adecuada a la situación.