Vtr
9 Julio, 2018 - 09:48
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Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 06, Julio 2018
  • Número: 510433

Vtr

Cinco problemas distintos

SEÑORES vtr

PRESENTE


Espero que el reclamo sirva para algo, (generalmente no solucionan NADA) 1.- Acudí a Vtr el mes pasado por mal funcionamiento de Internet y falla en la Television, ejecutiva programo visita técnico para el 06/06/18, no llego nadie, perdi tres horas valiosas para mi (tampoco avisaron nada).Nuevamente se agendo para una o dos semanas despues y llego el tecnico,2. Falla del Televisor no fue solucionada (se cambia sola de canal, a otro que no se que es)3.- Fui nuevamente a VTR con foto de la falla...(considerando que el tiempo NO ME SOBRA) y( pagando por un servicio que apenas funcionaba) se agendo hora de un tecnico, luego al otro día me llama una niña y segun ella lo arreglaba On Line, el arreglo duro 4 dias y empezo a ocurrir la misma falla (viendo cualquier cosa, se cambia sola a otra cosa que no se que es). no he podido ir nuevamente ya que como esplique mas arriba NO ME SOBRA EL TIEMPO, Por lo tanto sigo con TV fallando... 4.- Hoy vino un técnico, Nro. orden 1610969 a las 16:15 horas, a suspender el servicio por boleta impaga (Junio ) la cual fue pagada hace una o dos semanas atras, Como se ve por lo expuesto el mal servicio y des-organización de VTR es increible, y uno SIGUE PAGANDO EL SERVICIO.5.- Podrían arreglarme el asunto del Televisor?? La foto esta en oficinas del Costaner Center, no se como adjuntarla,,, si me da un telefono celular la mando por WSAP.6.- Pagina Vtr on line al pedir ver detalle de mis boletas, no funciona, por supuesto para realizar un pago SI FUNCIONA.... ESTO ES EL COLMOOOOOO...
Autor: R.A.
Publicado el Viernes, Julio 6, 2018 - 19:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Television

No Resuelto Aún No Se Resuelve. Aún no se resuelve, el valor de la cuenta llegó igual, nuevamente bajaron la visita del técnico

🙂 Vtr - Incumplimiento de visitas técnicas para sacar cable coaxial e instalar fibra óptica

Resuelto Resuelto. No sacaron el cable pero encontraron otra forma de instalar la fibra óptica!
Costo mucho pero el técnico de súper buena voluntad logró hacerlo
PERO ALGO IMPORTANTE EL DÍA QUE PUBLIQUÉ ESTA QUEJA FUE EN LA TARDE Y MINUTOS DESPUÉS LLEGÓ EL TÉCNICO SIN AGENDAR Y RECIÉN HABÍA REALIZADO LA QUEJA!
No saben la cantidad de veces que llamé y no venían
Y de repente llega de improviso!!

🙂 Vtr - No me dan de baja

Resuelto Me Dieron De Baja. El reclamo resultó exitoso

🙁 Vtr - Fallas de coneccion y visitas tecnicas no concretadas.

No Resuelto Coneccion Aun Inestable Despues De 2 Visitas.. Despues de dos visitas tecnicas y confirmacion de que no hay nada mas que hacer en mi domicilio y que el problema es en un punto medio y que lo repararian de 1 a 2 dias (que significaria que estaria arreglado a mas tardar el miercoles 23) aun tengo problemas de coneccion esporadicos.

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

Evita VTR
Prefiere Claro