Ejecutiva inventa oferta falsa

El día 21 de Julio llamé a VTR para corregir mi apellido en la boleta. Fui atendida por la asesora comercial Diana Urrego Valencia quien me ofreció aumentar los megas de mi internet a 200mg y agregar cable via dbox por solo $3.500 mensuales. Me explicó que al finalizar estos 3 meses podia renegociar la oferta, seguir con el plan en su valor total o volver a mi plan de solo internet, el que me costaba 26mil y tantos pesos.Es 31 de agosto, me acaba de llegar la cuenta de este mes por $50.822. Acabo de contactar a VTR y me dijeron que la unica solución es recuperar la grabación de la conversación y para esto debo esperar 5 días habiles.Se que las grabaciones me darán la razón pero de todas maneras pongo este reclamo por el engaño que sufrí de parte de la ejecutiva, quien no realizó la gestion como correspondía o simplemente me mintio.