Falla de dbox daña mi tv

Quiero estampar mi reclamo, por este medio, dado, que no he recibido solución a mi problema.Me paso el mes pasado, exactamente, la noche del 10 de junio de 2018Viendo una pelicula en la noche, el Dbox de VTR tuvo una falla y quemó mi televisor LG de 42"Ese día había tormenta eléctrica, sin embargo, yo tenía mis otros 2 televisores funcionando y el único, que se quemó, fue el que estaba conectado al Dbox de VTR.al otro día me contacté con VTR y despues, de unos días, enviaron a un técnico a verificar estado de la instalación eléctrica de mi casa, constatando, que esta, se encontraba en perfecto estado.Debido a que soy técnico eléctrico, con autorización de la SEC (superintendencia de Electricidad y Combustibles), tengo la instalación eléctrica de mi casa, dentro de los estándares, que dicta la norma eléctrica chilena vigente.Como comentario, el técnico me dijo que, por la tormenta eléctrica, era posible, que se haya levantado, la tierra de VTR, y la falla pasó del Dbox al televisor, por la señal de HDMI, mencionando que este hecho, ha sucedido en alguna otra oportunidad.El técnico, verificó, de que el Dbox y el televisor, no funcionaban, probó el Dbox en otro de mis televisores y tampoco funcionó.Me instaló un Dbox nuevo, en otro de mis televisores y se llevó el Dbox dañado.Yo le dije al técnico y también lo dije en reclamo que puse, en el numero de call center de VTR, que si era necesario, podía venir personal especializado de VTR, a realizarle un diagnóstico a mi televisor, que yo no tenía ningún problema, en que lo hicieran.Pasado varios días, de que no tenía respuesta, llamé nuevamente a número de call center de VTR y me dieron como respuesta, de que no eran responsables, por lo que le pasó a mi televisor. Le dije a persona que me atendió del call center, que no estaba de acuerdo y puse un nuevo reclamo, que hasta el día de hoy no me han dado ninguna solución.Me gustaría saber, que pasos puedo seguir, para que respondan, por los daños que el Dbox de VTR, le produjo a mi televisor.Atentamente.Gerardo Quiroz Vergara