Vtr
17 Julio, 2018 - 10:58
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.
Autor:

Sin Atencion

17 Julio, 2018 - 13:06
Todavía sigo sin servicio, y por los días que tuve que quedarme en casa trabajando esperando por VTR gaste 20.000 pesos en datos para que mi teléfono pudiera proveer internet a mi computador.

Hasta ahora no he recibido ningún tipo de contacto de VTR. Ya estoy evaluando cambiarme a otro proveedor, esto es una burla, algo muy ridículo solo por quitar uno de los servicios.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 13, Julio 2018
  • Número: 512053

Vtr

Una semana sin servicio

SEÑORES vtr

PRESENTE


Buenas tardes, Llevo una semana entere sin servicio de internet (y obviamente pagandolo), y llamando casi por toda una semana a VTR para que vengan a solventar el problema (hace una instalación) y ya en 2 ocasiones me he quedado en caso esperando que vengan y no se presentan.El problema surgió desde que eliminé el servicio de TV por cable y deje el de internet. Vinieron el sábado 7/07/2018 a llevarse los equipos, pregunté si era necesario se llevaran el de internet y dijo que si el señor.De ahí, tuve que llamar para que viniesen a instalar el modem de internet. Vino un técnico el martes 10/07/2018 con una orden de reparación, no habiendo ningún equipo instalado ni ninguna solicitud de reparo. Vuelvo a llamar ese mismo día y me dicen que enviaran a alguien... obviamente no fue. Cabe destacar que deje de ir a trabajar y sin internet tampoco podia trabajar remoto.Ayer Jueves 12/07/2018 me atendieron nuevamente, generaron el caso de reclamo 410011 y la orden de instalación 333327226. La agente que me atendio me pregunto que horario tenia disponible para hoy, me dijo que de 9am a 11am vendrían a instalar el servicio. Nuevamente me quedo sin ir a trabajar y esperando... nadie llego! llame a las 11am y tuve que reclamar. Me dijeron que había una orden para el 25 de este mes!! como puedo esperar 1 mes para que me instalen un servicio que ya esta pagado y que nunca debio detenerse? Dijeron que vendrian en el transcurso del día... a esta hora nadie ha venido.INCREIBLE que simplemente quitar el serivico de TV me iba a salir tan caro. No puedo entender como al momento de desinstalar no hacen la nueva instalacion y les toma este tiempo para reponer el serivicio! cabe destacar que desde el sabado estan viniendo... aparte son una cuerda de mentirosos.El proximo paso sera poner una demanda formal.
Autor: E.T.
Publicado el Viernes, Julio 13, 2018 - 17:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Vtr - Sin Servicio desde el 12/Febrero

Sernac No Resuelto Sin Servicio. Necesito que retiren sus equipos ya los di de baja.

VTR Chile - Continuos cortes , sin señal y se llama sin contestar

Resuelto Hasta Ahora Parece Que Estamos Bien. Ojala se mantenga

Vtr - 7 días sin servicio

No Resuelto Estuvimos 9 Días Sin Servicio. He llamado muchas veces a vtr para poder hablar con un ejecutivo pero solo responden una gravadora, estos días sin servicio se descontaran?

Les agradeceré informar al respecto.

Vtr - Sin Servicio Movil

No Resuelto No Resuelto. nadie me ha contactado y sigo con mala señal













































Vtr - Engañan con la velocidad de Internet

No Resuelto Sin Respuesta De Vtr. No se ha contactado nadie de VTR, esperaré hasta esta semana, de lo contrario me cambiaré de compañía.

Vtr - Desconexion ahora en uno de los canales nacionales y se ve mal TVN en el canal 10 en La Serena

No Resuelto Nada Ha Cambiado. Todavia todo sigue igual y siguen esos problemas nosotros estamos pagando un servicio y no dan nada de solución

Vtr - No cumplimiento de servicio

Resuelto Resuelto. Término del contrato

Evita VTR
Prefiere Mundo