Velocidad de internet

Tengo contratados 160 Mbit y la velocidad normalmente entregada por Vtr en un 10% de ese valor contratado.El problema según ellos es el módem, pero resulta que tengo 2 direcciones diferentes con 2 módem diferentes en modelo y tipo sin embargo el problema es el mismo.Ofrecen visitas técnicas para resolver el problema pero eso solo significa una pérdida de tiempo ya que algunas veces después de estar horas esperando a los técnicos estos no aparecen. Y claramente para resolver el problema no es necesario perder el tiempo esperando una visita técnica el problema parece ser una falta de capacidad de las redes de Vtr para entregar a todos sus clientes la velocidad contratada. Ya he probado esa solución ofrecida en una de las direcciones y el problema persiste en el tiempo.