Aumentan el valor del plan

Buen día. Les comento que en el mes de Abril 2018, recibí llamados por parte de la compañía VTR, ofreciendo un equipo LG costo cero, después de tanta insistencia, acudía a la sucursal ubicada en el centro de San Bernardo referencia calle Eyzaguirre.. Me entregaron el equipo, consulté en reiteradas oportunidades a la ejecutiva si el equipo tenía algún valor y me reitero que es costo cero. El asunto es que a fines de mayo fui a cancelar la cuota del plan que es de $18 mil y algo. Pero me dicen que el valor del plan aumentó a $25 mil y algo. Me acerco a realizar las consultas a un ejecutivo de la sucursal de Ñuñoa, quien me informa que el valor del plan aumentó porque a mi se me había entregado un equipo el mes anterior. Yo bastante molesta le digo a mi nadie me indicó que el valor de mi plan iba a sufrir un aumento, porque de haber sido informada no acepto el equipo. Me dice se solicitará la grabación para entregar una resolución, después de 5 días me acerco nuevamente a la sucursal de Ñuñoa y el ejecutivo me dice en la grabación no se le informa que el costo del plan aumenta, pero por lógica al entregar un equipo nuevo este aumenta que solo por este mes (Mayo 2018) se iba a respetar lo cual no ha sucedido hasta la fecha. Le indiqué que iba a renunciar al plan y además ingresaría reclamo en sernac por no cumplir con el contrato pactado entre ambas partes