Se respetan los derechos de los clientes?

Hola, soy cliente hace varios años de vtr, mis cuentas siempre las he pagado al día. Tengo "inocentemente", número privado, pero desde más de 3 años llaman todos los días para preguntar por Rosa Sparza, Gisell Pérez, Héctor León y Rodrigo León. He optado por tener el teléfono fijo apagado, para evitar estas molestas llamadas. Las personas me dicen "te he estado llamando, todo el día, pero parece que tu teléfono está malo", yo les explico la molesta situación, motivo por el cual tengo que tener mi teléfono apagado.Me gustaría saber si la empresa vtr, tiene algún interés en solucionarle problemas inmerecidos a sus clientes.Saludos, Gloria Jiménez V.