Internet hogar via wifi

Buenas tardes desde que nos cambiaron el router a uno mas nuevo el Internet verdaderamente es una xkdjfjfkf con el router anterior lo tenia conectado a un router wifi particular conevtados entre 6 a 10 aparatos y no se caia tan seguido como ahora se supone que los equipos que entregan para el hogar son mas modernos pero la verdad son una escoria de equipo ademas twngo contrato un plan de 30 megas y aun teniwndo un aparato conectado se pegan los canales que veo via iptv. Deberian dar mas solucion ya que es verdaderamente fastidioso estar viendo algo por el cual uno paga y no se cumple con el minimo de servicio. Ademas cuando uno se atrasa te cortan el suministro pero las caidas y intermitencias del servicio quien las asume nosotros como usuarios porque no he visto un descuento en la boleta que nos emiten mensualmente.