Llevo 4 día sin internet sin soluciones

Llevo 4 días ya sin internet llame para “agendar” una hora con un técnico, la agende para el día siguiente de 16:00 a 19:00 salí antes de mi trabajo para llegar y solucionar el tema que me urge bastante ya que trabajamos con el internet estuve esperando desde las 14:00 de la tarde, le di indicaciones al conserje y a la persona que trabaja en mi casa para que no dijeran que no había nadie en mi casa. La cosa es que espere hasta las 18:30 y llame para saber si venían, (contestan puros extranjeros muy amables que tratan bien solo para dejarte callado) le pregunté que pasaba y nada me dijo que eran las 18:30 que esperará hasta las 19:00 espere hasta las 19:30 y nada!! Vuelvo a llamar y les pregunto qué pasa y me dicen que la persona que iba a venir. Vino a las 17:50 y que no había nadie y que se habían intentado comunicar conmigo 3 veces... lo encuentro una falta de respeto y una flojera tremenda de estas personas mediocres que mientan para no trabajar y ganar plata!!!!!!! Es una mentira que yo no estaba en mi casa! Ya que estaba yo y la persona que trabaja en mi casa, fui donde el conserje ya que queda todo registrado de todos los que entran y salen y nunca vino alguien de VTR!! Llamo indignada y me dicen que no se Puede hacer nada que iban a “escalar el asunto” nose que significa eso... a las 21:00 recibo un llamado de un señor muy amable pidiendo disculpa etc y que agendaría la hora para el día siguiente de 19:00 a 22:00 y qué pasó!? Nada no vino nadie!!!! Tengo mis cuentas al día ya que vtr se preocupa de mandar 4 días antes el recordatorio de que tú cuenta va a vencer, luego te llaman si te atrasas un día o unos minutos !! Me parece una falta de respeto y unos *******s que quieran aprovecharse de las situaciones por eso las empresas se siguen haciendo millonarias son unos *******s !!!!!! Devuelvan la plata!! Para cobrar si que son buenos ... que asco de empresa