Primero fueron mas de 6 veces que me hicieron esperar un tecnico (mas de 18hrs en una semana esperando un tecnico) , la casa que tenia el problema es l que paso solamente la noche y necesito internet para poder ver netflix, youtube y demases pero el internet funcionaba bien hasta que cortaron el cable que va hacia el poste. Bueno, el tema es que me aburrieron y di de baja el servicio hace mas de 2 semanas y hoy que llamé para contratar nuevamente el servicio me dicen que el servicio está vigente (cosa que es mentira ya que llamé para darlo de baja) y que me van a cobrar por la reconeccion siendo que en la pagina web de vtr aparece que la instalacion es gratis.. Yo hice esto como medida desesperada para que vengan el tecnico a instalar el cable cortado ya que unos tecnicos que pille en la calle y no quisieron arreglarme el problema me confesaron que para ellos es un problema reparar el servicio porque ganan pocos puntos en cambio si hacen una instalacion nueva la hacen sin problemas ya que obtienen mas puntos y les conviene esto ultimo. Aparte en su callcenter las personas que atienden no escuchan porque uno le explica mil veces el problema y aparecen siempre con que "es un problema de sector" y hacen esperar mas de 15 minutos por llamada.