Vtr
7 Mayo, 2018 - 17:50
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera
privada para entregar una solución.
Autor:

🙁 Vtr Mi Problema De Intermitencia Sin Solución

11 Mayo, 2018 - 19:19
Y uds creen que pasados 7 días me han contactado para algo? N A D A. Una lástima, antes eran una mejor empresa de lo que son ahora, si arreglan sus problemas reiniciando el router como nos aconsejan cada vez que llamamos, les falta mucho. Miraré hacia el lado, no queda otra, no les aconsejo esta compañía, quizás 2 años atrás si, pero hoy no, menos si vives en Maipú, ni para trabajar, ver series o jugar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 04, Mayo 2018
  • Número: 496513

Vtr

Caída constante de wifi y red

SEÑORES vtr

PRESENTE


Soy cliente antiguo de VTR, siempre anduvo bien, pero desde fines dem año pasado (nov-dic) se cae constantemente el internet, ya sea por wifi o red. Al llamar al servicio sus operadores técnicos siempre hacen reiniciar el router, medir todo, y si vuelve la conexión se cae nuevamente al pasar 1 hrs o aveces menos. Han venido muchos técnicos a "solucionar" el problema, y ninguno ha podido, si lo hacen dura un día a lo más y se vuelve a caer. NO SE PUEDE JUGAR, VER SERIES, O ALGO QUE REQUIERA CONEXIÓN ESTABLE POR ALMENOS 2 HRS. Más encima no ofrecen ni descuentos por su mal servicio, llamar mil veces y cuando agendas un técnico te llaman para decir que ya lo arreglar y quieren cancelara visita, creo que si ven el historial, he llamado como 100 veces. Al decirles que renunciaré a su compañía para ir a otra, tampoco les interesa. Plan de 50.000 pesos aprox. con 150 megas sin solución permanente desde casi 6 meses.Maipú.
Autor: M.A.
Publicado el Viernes, Mayo 4, 2018 - 23:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Television

No Resuelto Aún No Se Resuelve. Aún no se resuelve, el valor de la cuenta llegó igual, nuevamente bajaron la visita del técnico

🙂 Vtr - Incumplimiento de visitas técnicas para sacar cable coaxial e instalar fibra óptica

Resuelto Resuelto. No sacaron el cable pero encontraron otra forma de instalar la fibra óptica!
Costo mucho pero el técnico de súper buena voluntad logró hacerlo
PERO ALGO IMPORTANTE EL DÍA QUE PUBLIQUÉ ESTA QUEJA FUE EN LA TARDE Y MINUTOS DESPUÉS LLEGÓ EL TÉCNICO SIN AGENDAR Y RECIÉN HABÍA REALIZADO LA QUEJA!
No saben la cantidad de veces que llamé y no venían
Y de repente llega de improviso!!

🙂 Vtr - No me dan de baja

Resuelto Me Dieron De Baja. El reclamo resultó exitoso

🙁 Vtr - Fallas de coneccion y visitas tecnicas no concretadas.

No Resuelto Coneccion Aun Inestable Despues De 2 Visitas.. Despues de dos visitas tecnicas y confirmacion de que no hay nada mas que hacer en mi domicilio y que el problema es en un punto medio y que lo repararian de 1 a 2 dias (que significaria que estaria arreglado a mas tardar el miercoles 23) aun tengo problemas de coneccion esporadicos.

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

Evita VTR
Prefiere Claro