No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Vtr

28 Mayo, 2018 - 11:34

Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Curicó, Chile
25, Mayo 2018
Número: 500528

Vtr

Mal ofrecimiento de servicio

SEÑORES vtr

PRESENTE

El dia 24 de mayo 2018 se contrato telefonicamente instalacion de servicio por dos decos hd y un 3er televisor gratuito por punto por la suma de 41 mil pesos y fracción quedando de llegar el tecnico dia 25 de mayo.Al llegar el señor Jaime Molina comienza con la instalación, pero agregando que no me puede instalar television por punto por no existir factibilidad, o sea incumpliendo o señalando un servicio que no pueden prestar.Luego de hablar con 15 ejecutivos no me dan solucion al problema, pidiendole al tecnico que en esas condiciones no vamos a requerir el servicio, por incumplir el servicio ofrecido.Luego me percaté que tenia la instalacion hecha y me habia cortado el servicio anterior. Vtr queda de devolver llamado y pasado 30 minutos aun sigo esperando.Tengo todas las llamadas y el ofrecimiento respaldado en mi telefono.VTR pesimo servicio desde dia 0.

Autor: P.L.

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Publicado el Viernes, Mayo 25, 2018 - 13:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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