Vtr
5 Noviembre, 2018 - 16:47
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.
Autor:

Nada Resuelto

6 Diciembre, 2018 - 13:29
Vtr nunca me llamo, solo me siguen llamando las grabaciones cobrando.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quinta Normal, Chile
  • 03, Noviembre 2018
  • Número: 538764

Vtr

Cobro indebido

SEÑORES vtr

PRESENTE


El día 23 termine mí contrato con Vtr por temas de mudanza, de partida ellos me cortaron enseguida el internet siendo que se paga mes adelantado y me dijeron que estaba vencido desde el día 20... En la primera boleta me cobraron el proporcional para cumplir el mes + el mes a utilizar, lo que me dicen no tiene pies ni cabeza. Ahora me están cobrando el mes de noviembre siendo que ya terminé el contrato con ellos y según la tipa por teléfono solo me cobrarían un "proporcional" que no sé a qué se debe si me cortaron el mes que tenía pagado y ahora me cobran un mes que no estoy utilizando ni usaré
Autor: A.O.
Publicado el Sábado, Noviembre 3, 2018 - 17:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Corrijen Boleta. Vtr corrigió boleta y pagué lo correcto

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Resuelto Me Dieron Una Nota De Crédito. Después de casi 2 horas en el call center me enviaron una nota de crédito la cual tuve que ir a cobrar por caja a la oficina de vtr donde tuve que esperar otra hora más gastando en locomoción y tiempo siendo que ya ni siquiera eramos clientes de dicha empresa. Una burla. POR FAVOR NO CAIGAN CONTRATANDO LOS SERVICIOS DE ESTA EMPRESA NEFASTA.

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No Resuelto Negativo. Vtr no llama ni contesta los reclamos de sus clientes, merece ser multada por la Subsecretaría de Telecomunicaciones.

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Resuelto Todo Solucionado. Se conversó con VTR y quedó solucionado el tema,

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Resuelto Positivo. Después de publicar mi reclamo, insistí en el llamado a VTR, en ésa oportunidad sí me solucionaron el problema , encontraron los SMS ellos y me descontaron el cobro indebido.Gracias a Uds. por ayudarme.

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No Resuelto Vtr Solución De Parche. Por 5días de cobro que no debían efectuar se descontaron $ 990._ juzguen ustedes. Gracias